Snažíte se pochopit hlavní rozdíl mezi chatboty a virtuálními asistenty? V této funkci pro hosty pak Vatsal Ghiya odpovídá na otázku týkající se chatbotů a virtuálních asistentů. Jak jsou tyto dva odlišné a důležité při vytváření lepší interakce a nabízení významné zákaznické zkušenosti.
Klíčovým poznatkem z článku je
- Pokud si myslíte, že chatboti a virtuální asistenti jsou stejní, pak určitě potřebujete upgradovat své znalosti o dalších aplikacích AI. Chatboti jsou automatizované programy, které mohou komunikovat se zákazníky a nabízet nepřetržitou asistenci bez ručního zásahu.
- Tyto chatboty lze využít pro generování debetních/kreditních karet, poskytují snadné dodržování KYC, kontrolují výpisy z účtu, získávají přehled o uživatelích a mnoho dalšího. Na druhou stranu je virtuální asistent agentem založeným na digitálním softwaru, který pomáhá podnikům a organizacím při zajišťování podnikové konektivity, jako je volání, zahajovací zprávy a provádění dalších nápravných akcí.
- Použití těchto chatbotů a virtuálních asistentů může pomoci zlepšit obchodní strategii na trhu a snížit potřebu manuálního úsilí při řešení zákaznických dotazů, což je také pro rozhodovací proces.
Přečtěte si celý článek zde:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/