OCR neboli optické rozpoznávání znaků je technologie, která umožňuje počítačům číst a zpracovávat psaný nebo strojopisný text. Tato technologie existuje již několik desetiletí, ale v poslední době se prosazuje v pojišťovnictví, aby zefektivnila a zautomatizovala různé procesy.
- OCR eliminuje potřebu ručního zadávání dat. Pomáhá automaticky extrahovat a zpracovávat data z dokumentů. Kromě toho pomáhá pojistitelům zkrátit čas a úsilí potřebné ke zpracování nároků a další papírování. To jim umožňuje vyřídit více reklamací za kratší dobu a zlepšit tak jejich celkovou efektivitu.
- Po odstranění ručního zadávání dat mohou pojistitelé ušetřit peníze tím, že sníží počet hodin zaměstnanců potřebných k zadávání dat a sníží počet chyb, které mohou vést k nákladným chybám.
- Ke zlepšení efektivity pomáhá OCR také zlepšovat služby zákazníkům v pojišťovnictví. Technologie OCR usnadňuje zákazníkům předkládání reklamací a dalších dokumentů a může zkrátit dobu, kterou zákazníci potřebují k získání výhod, na které mají nárok. To může vést ke spokojenějším zákazníkům a lepší celkové spokojenosti s pojišťovnou.
- Technologie OCR může také pomoci pojišťovnám přilákat více klientů. Tím, že zákazníkům usnadní podávání žádostí a další papírování, mohou pojišťovny poskytovat celkově lepší zákaznickou zkušenost, což může být hlavním faktorem při získávání nových klientů.
- Tím, že pojistitelům umožňuje rychlý a snadný přístup k velkému množství dat, umožňuje OCR pojistitelům činit informovanější rozhodnutí o rizicích a cenách. To může pojistitelům pomoci přesněji předvídat pravděpodobnost vzniku pojistné události, což jim může pomoci nastavit pojistné, které přesněji odráží riziko pojištění konkrétního jednotlivce nebo skupiny.
Automatizací mnoha únavných a časově náročných úkolů, které se tradičně provádějí ručně, umožňuje OCR pojišťovnám snížit chyby, zefektivnit operace a zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost.
Přečtěte si celý článek zde:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/