Typ zaměstnání
Plný úvazek
Místo práce
Ahmedabad
Název pozice

Inženýr podpory produktu

Popis

Role: Kandidát bude řešit požadavky zákazníků a pomáhat týmu při každodenních činnostech. Kromě toho kandidát zajistí všechny nezbytné kontrolní body před uvedením produktu do provozu a následné požadavky na zprávy specifické pro zákazníka.

Odpovědnost:

  • Nalezení hlavní příčiny a poskytnutí řešení klientských problémů.
  • Proaktivně koordinujte s produktovým týmem přicházet s opravami, abyste se ujistili, že klienti fungují bez jakéhokoli blokování.
  • Odstraňte problémy kontrolou protokolů služeb a databázových dotazů.
  • Aktualizujte znalostní banku s podrobnostmi o všech hlavních příčinách a řešeních problémů.
  • Nakonfigurujte funkce produktu, uživatele a přístup uživatelů podle požadavků klienta.
  • Velmi zručný v psaní SQL dotazu a načítání požadovaných informací z databáze.
  • Generujte zprávy podle požadavků a znovu zpracujte neúspěšné transakce Monitorujte produkční prostředí

Pracovní kvalifikace:

  • BE Computer /BCA / MCA nebo relevantní obor
  • Více než 4 roky zkušeností s technickou podporou ve společnosti poskytující zdravotní péči.
  • Znalost databáze jako psaní SQL dotazů.

Je dobré mít dovednosti:

  • Znalost standardů zdravotní péče jako HL7 nebo EDI.
  • Znalost API, znalost cloudové služby jako AWS S3, API brána, EC2, RDS, SQS, Cloudwatch.
  • Znalost operačního systému Linux
  • Zkušenosti s alespoň jedním modulem rozhraní, jako je Mirth Connect, Cloverleaf, eLink atd.
  • Znalost API

Načasování práce: Rotační posun