Stát
Konverzační AI 2022
Co je to
Konverzační AI?
Programový a inteligentní způsob
nabízet a konverzační zkušenosti
napodobujte konverzace se skutečnými lidmi
digitální a telekomunikační technologie.
Zdroj: Deloitte: Konverzační AI v digitálním věku
Evoluce lidského stroje
Interakce
Typy konverzačních robotů
Informační Boti pomáhají řešit kontextové dotazy zákazníků nebo zaměstnanců prostřednictvím hlasových, textových nebo vizuálních vstupů.
Produktivita podniku Boti pomáhají plánovat schůzky, podávat zprávy o metrikách výkonu nebo sledovat inventář.
Transakční Boti transformují váš hlas na nástroj pro zadávání objednávek, provádění plateb nebo posílání finančních prostředků přátelům.
Ovládací zařízení Roboti ovládají virtuální asistenty a inteligentní domácí zařízení, jako jsou reproduktory, spínače a světla atd.
Zdroj: Accenture Experience Orchestration jako průzkum služeb
Konverzační trh s umělou inteligencí podle regionů
Očekává se, že velikost konverzního trhu s umělou inteligencí poroste
z 6 miliard AUD v roce 2019 na 22.6 miliardy AUD do roku 2024,
na CAGR 30.2%, v letech 2019-2024.
Oblasti, kde se používají konverzační roboty?
Klíčové případy použití
Kancelářská automatizace
Osobní asistenti, kteří diktují, přepisují schůzky, zasílají poznámky e-mailem, rezervují zasedací místnosti atd.
Zákaznická podpora
Automatizujte volání zákazníků a povolte odchozí volání zákazníkům.
prodej a marketing
Poskytujte týmovým prodejním a marketingovým týmům podporu v reálném čase s informacemi o produktech a řídicím panelu.
Pohostinství
Služby concierge v hotelech umožňující check-in nebo další informace a služby.
Maloobchod
Podpora nakupování v obchodě, která zákazníkům pomůže najít položky a poskytnout podrobnosti o produktu, jako je cena a dostupnost.
mobilní aplikace
Snižte počet kliknutí a návštěv stránky ve své mobilní aplikaci a vylepšete uživatelské prostředí díky integraci „Voice + Visuals“.
Proč konverzační roboti nedokáží doručit?
Nedostatek tréninkových dat zaměřených na hlas
Špatné konverzační porozumění
Ochrana osobních údajů a zabezpečení
Nedostatek kvalifikovaných zdrojů
Náklady na nasazení
Technická způsobilost a infrastruktura
Jak Shaip pomáhá
Světový lídr v oblasti konverzačních dat o školení AI
25000 50+ hodin zvukových dat ve více než XNUMX jazycích - zdrojové, přepisované a anotované
Zdroj dat řeči
Sbírejte textová, obrazová, zvuková a obrazová data z celého světa přizpůsobená vašim požadavkům.
Přepis dat
Nákladově efektivní řešení přepisu se zaručenou TAT, přesností a úsporami.
Datová anotace
NER, diarizace, detekce objektů, segmentace, časové razítko, vkládání značek, sentiment / anotace.
Vaše výzvy vyřešeny
Shaip získává tréninková data ve více jazycích a dialektech a zároveň zpracovává akcenty, sarkasmus, emodži a slang, což ovlivňuje komunikaci mezi člověkem a stroji. Víme, že lepší data AI se rovnají lepším výsledkům.
Jazyky, dialekty, akcenty
Venkovní nebo hlučné nastavení, více reproduktorů
Tón, sarkasmus
Nespisované otázky, neplánované odpovědi
