Generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Shaip Vatsal Ghiya se v této funkci pro hosty podělil o některé poznatky o důležitosti konverzační umělé inteligence a o tom, jak po pandemii urychluje a přetváří zákaznickou zkušenost pro podniky po celém světě.
Klíčový poznatek z článku je -
- Podniky po pandemii investují do technologií, jako je konverzační umělá inteligence, aby zlepšily a poskytly lepší zákaznickou zkušenost, aby dosáhly vyšších příjmů. A podle zprávy přibližně 57 % zákazníků souhlasí s tím, že konverzační roboti AI mohou přinést velkou návratnost investic nebo minimální úsilí. Konverzační umělá inteligence také neustále vytváří proces učení, který poskytuje informace v reálném čase pomocí datových sad strojového učení.
- Technologie, které jsou součástí konverzační umělé inteligence, jsou zpracování přirozeného jazyka, detekce záměrů, převod řeči na text, extrakce hodnot a převod textu na řeč. Díky kombinaci technologií mohou podniky vytvářet efektivní konverzace a nabízet rychlejší řešení.
- Netřeba dodávat, že konverzační umělá inteligence je nejlepší možností, jak poskytovat personalizované služby zákazníkům, které uspokojí potřeby zákazníků. V oblasti zákaznických služeb lze CONversational AI použít k získání datových přehledů pro optimalizované zákaznické služby, pomoc agentům, provádění rezervací a rezervačních činností a mnoho dalšího.
Přečtěte si celý článek zde:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
